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京东代运营中客服是如何收费的?

来源:店源网 2021-02-01
京东网店作为电商行业的巨头之一,所以不少人都会选择入驻京东网店进行创业,但是在经营网店的时候,我们知道需要相应的网店客服,不过因为招聘网店客服的费用较高,所以对于新店店主来说,我们建议大家选择网店客服外包,那么京东代运营中客服是如何收费的?1. 长期客服外包这样的客服外包,一般是一个坐席按月收费。收费方式多表现两种情况,一种是底薪+提成:1500元/月/班次+2%的客服销售额提成,一种是固定薪资:5000元/月/班次。电商客服多数是两班倒的方式,白班:9:00-17:00,晚班17:00-24:00,一般都是包一组班次,这样就无缝对接,无周末。这个报价不适用任何一个店铺,如果是新店没有多大咨询量的或者工作量相对比较简单的,都可根据店铺的具体情况进行相应的调整。2. 活动客服外包在大型活动的时候,一般流量会出现剧增的情况,比如:双十一、双十二、年货节、618等等这样的节日经常会出现很多人咨询的情况,会临时需要增加客服,一般的收费情况是按天来收费,200元/天/班次。如果活动时间为期比较长的,可以选择半月包或者月包的形式再洽谈。店源电商建议大家在确定合适的代运营商家之前,先咨询一下外包公司的收费标准。并且在确定好外包公司之后,我们还需要签订好合适的外包合同来规范双方需要承担的责任和义务。

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