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网店代运营教你如何维护老客户?

来源:店源网 2021-01-31
在网店进行商业活动的时候,我们不仅仅需要拓展新的客户源,而且老客户也是需要我们去进行维护的,这样才能提高网店的销售业绩。不过在我们进行网店运营的时候,该怎么维护老客户呢?今天汉聪网店代运营教你如何维护老客户?网店代运营教你如何维护老客户?1. 认知/营销阶段:想要促成交易就要让买家知道我们的商品和商品品质,这个阶段大多是依靠商家去宣传夸赞自己的商品,而买家对商品的认知流于表面,不过没关系,有第一步就会有第二步,多了解买家的需求,从商品卖点、发货卖点、售后卖点、支付卖点四个方面综合推销。2. 交易阶段:顾客是人,是感性的人,将心比心才能真正打动人,才能赢得顾客的信任。3. 服务阶段:千人千面的逻辑下追求的是个性化服务,也就是说在越来越网络化的消费服务,需要了解买家的需求和行为,将客户运营的思想渗入到每个场景中,将潜客转化成粉丝。维护老客户要简单很多,不过在维护老客户的时候,我们也是需要注意方式方法。当然,我们还是建议大家选择网店代运营公司帮助处理网店运营事物。
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