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淘宝设置客服怎么操作?淘宝设置客服详细流程介绍

来源:店源网 2021-01-13

淘宝客服是面向顾客的营销人员,售前客服就需要引导买家进行购买,提升询单转化。而售后客服则是需要及时的解决买家的问题,以免出现交易纠纷,那么淘宝设置客服怎么操作?淘宝设置客服详细流程是什么?

淘宝设置客服.jpg

图1 淘宝设置客服

1、首先淘宝商家需要登录自己注册店铺的账号,也就是超级账号当淘宝网当中,并点击进入到【千牛卖家中心】后台中。

2、在左侧菜单栏中找到并点击【店铺管理】-【子账号管理】,进入到子账号管理当中。

3、在页面的左侧即可看到可以设置多少个子账号进行店铺的管理,通过登记的提升可以增加设置的数量,点击页面最上方的【员工管理】,然后找到【客服】进入到设置客服当中。

4、在页面当中点击【新建员工】,并在新的页面当中填写子账号的名称和登录密码以及一些基本信息的填写,完成以后点击页面右上角的【确认创建】或者【继续创建】完成子账号的设置。对于淘宝设置客服怎么操作?淘宝设置客服详细流程介绍,这个问题还有疑问的话,可以加店源网的创始人店源网免费咨询,他的微信号是huoxing997。店源网的电商经验丰富,可以给我们专业的指导。店源网的校长店源网2008年就进入淘宝开店,2012年成为淘宝大学的官方认证讲师。

5、完成客服基础设置以后,还需要返回到【客服】页面,并对子账号进行认证,也可以通过子账号的方式登录到【千牛卖家中心】-【子账号个人信息管理】-【身份认证】处对身份进行认证。

6、填写身份信息和身份证号码,完成人像认证。

淘宝设置客服网图.jpg

图2 卖家后台

以上就是对于:“淘宝设置客服怎么操作?淘宝设置客服详细流程介绍”的内容,只有通过认证的客服才能对店铺进行登录管理使用,同一个身份证号码和手机号码不能在一家店铺当中认证两次,没有经过认证的账号将会限制登录。

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