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淘宝标题被投诉怎么处理?

来源:店源网 2021-01-13
  •   虽然电商平台的火爆已经持续了很长一段的时间,但是到现在为止还是有很多的朋友会选择投入到这个领域当中。伴随着淘宝等平台的发展,对于店铺管理的规则也是逐渐的完善,很多的,新开店的朋友对于一些规则或许并不是怎么了解,所以就导致我们在经营的过程中经常出现一些违规行为。就比如说我们的商品标题可能会出现淘宝违规行为。

    淘宝标题投诉

      1.淘宝标题被投诉怎么处理?

      首先我们需要了解的是哪些标题会被列入违规呢?其实对于商品的标题来说,只要我们不在未经授权的情况下使用他人的商标或者说使用其他店铺的标题,另外保证我们不存在宣虚假宣传,那么一般来说商品的标题是不会出现违规行为的。

      我们违规使用商标,包括比如说我们售卖一些知名品牌的商品,但是我们没有获得这个商品对我们的授权,我们就自己去开一个店铺,那么这个其实就属于一种违规的行为,另外一种是我们在售卖另外一个淘宝店铺上的自主品牌时,侵犯到了他们的商标,这也属于一种违规行为。

      拿虚假宣传来举一个例子的话,就比如说我们在商品的标题处提到有包邮,但是对于一些偏远地区我们没有包邮,而且我们也在商品的详细信息里没有做出说明,那么这就属于一种虚假宣传。像上述的这一类型的标题就是违规的事,有可能会被投诉的。

      如果我们确实有这种违规行为的话,那么我们应该与投诉方进行沟通,给与对方一些经济上的补偿进行私聊,并且对这个商品进行下架对。商品的标题进行修改,然后重新上架。虽然说淘宝标题被投诉可能是会遇到职业打假人的投诉,但是如果我们的标题确实存在问题的话,也只能默默承受。

      2.怎么做好上诉准备?

      但是如果我们的标题并没有违规而接受到了投诉。就应该先等待淘宝或者淘宝方面的处理结果。一般来说我们只要没有违规行为,淘宝和淘宝是会撤诉的,但是如果一旦通过了对方的投诉,那么在我们并没有违规的情况下,是要进行上诉的,我们需要准备的文件由我们店铺的售卖商品的商标授权,各种经营执照,以及我们进货渠道的证明。如果对方的投诉单交到法院的话,那么我们最好是请专门的律师进行咨询。以上就是开淘小编分享的全部内容了,希望对大家有所帮助。

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