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淘宝店运营工作总结,淘宝运营做这些

来源:店源网 2021-01-11

  做运营首先要知运营,最基础的就是工作内容包括哪些。淘宝店运营更是这样,事情比较小,而且多,不光多,还很杂,如果不理清楚可能是一团乱麻的在做,想起来什么做什么,这肯定是不太科学的。淘宝店运营工作,内容大致是这些。

淘宝店运营工作总结,淘宝运营做这些

  一、每日需要做的

  查看数据有无异常:流量转化交易评分等,有异常记得调整,每天都要去看

  检查主要产品库存价格优惠券限购:是不是需要调整和变动

  查看主要对手变化动态:对手的情况也是影响我们的一个因素,不要闭门造车

  查看违规及投诉:包括售后评分退换货,及时处理

  发买家秀:有特别好的补充到详情页的客户说,可以增加一些说服力

  二、经常需要做的

  上下架产品:把握好时间的批次

  根据浏览时长和转化优化页面视觉:表现不佳的页面要自我分析原因在哪里

  根据售前售后的反馈优化店铺流程及免责公告:提前避免一些麻烦

  配合做联合宣传:有宣传需要的时候可以线上线下联动进行

  三、定期要做的

  全店的活动及价格库存检查:缺货或者活动有没有问题,价格对不对

  店铺资质及品牌授权检查:不能在小事上栽跟头

  定期整理资质素材:比如功能报告、专利授权、实拍图片等,不要等打假人才发现专利已经过期,免不了要有所损失

淘宝店运营工作总结,淘宝运营做这些

  四、活动大促时

  确定活动价格及利益点:要计算清楚能获利多少

  提前规划页面:提前做好准备,不要近在眼前才仓促去做

  做好推广发布规划:同时准备活动推广备案以及赠品让利备案,以防万一

  预热观察主推款效果:效果不佳时随时准备启用备案,及时止损

  五、临时要做的

  1.主要是页面改版、价格策改动、赠品优化、话术调整的数据调整观察。

  2.需要在一个时期内观察其效果,建议利用tower或者企业微信等给自己设置定时提醒任务,明确因变量是转化、收藏、评分或者是其他指标。

  六、活动复盘工作:

  产品及活动效果回顾:比如上完产品后做了哪些事、分别有哪些效果

  售前咨询问题统计:尤其是流失前问题类型占比整理

  售后问题分类整理:除7天无理由退款之外,高比例的售后退货原因及纠纷原因

  此外最好养成观察记录一个自己觉得比较优秀的同行竞品营销案例,自己解析思考的习惯。

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