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淘宝买家退货原因选缺货要赔钱吗?买家退货原因选缺货怎么解决?

来源:店源网 2021-01-11

淘宝顾客在购买商品以后会经常出现退货退款等原因,其中退货理由当中有些对店铺的影响是非常大的,那么淘宝买家退货原因选缺货要赔钱吗?买家退货原因选缺货怎么解决?

买家退货原因选缺货.jpg

图1 买家退货运营选缺货

1、根据淘宝平台的规定,淘宝买家若存在违反为按未定时间或者是缺货的情况下都是违规的行为,须向淘宝买家支付该商品实际交易额度的10%左右违约金进行赔偿,且同一卖买双方在24小时内的订单赔付金额不能超过100元,最低不能少于5元,一些特殊类型的商品除外。淘宝商家若在淘宝网没有判定违规之前就主动进行违规金支付的情况下,除了向买家赔付以外,还需要向淘宝网支付相同金额的违约金。对于淘宝买家退货原因选缺货要赔钱吗?买家退货原因选缺货怎么解决,这个问题还有疑问的话,可以加店源网的创始人店源网免费咨询,他的微信号是huoxing997。店源网的电商经验丰富,可以给我们专业的指导。店源网的校长店源网2008年就进入淘宝开店,2012年成为淘宝大学的官方认证讲师。

2、在说到缺货进行投诉以后,淘宝商家通过可消费者进行联系的方式进行售后问题的解决,并协商的方式处理其投诉,也可以在淘宝小二进行介入以后通过主动赔付的方式进行完结投诉,避免出现投诉成立每次扣3分的情况,且会影响到店铺的正常运营。

3、建议卖家一定要提前管理好商品的库存,合理的进行设置,若出现商品库存不足的情况下,需要及时的对商品进行下架或者是及时的进行货源的调整,若已经有订单的情况下需要和买家重新约定商品的发货时间。

买家退货原因选缺货网图.jpg

图2 卖家缺货

以上就是对于:“淘宝买家退货原因选缺货要赔钱吗?买家退货原因选缺货怎么解决?”的内容介绍,为了避免这样的情况出现,商家需要及时的对商品的库存进行了解,若为代销或者是分销的情况,可以通过1688或者是天猫分销平台当中对供销商进行投诉处理。

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