许多店主经营店铺时，遇到最头疼就是退货退款的问题，退货退款是包含在售后服务内的一部分，重要程度直接影响店铺的质量分和权重。这一点，海纳电商提醒商家，关于售后中遇到退款退货的问题，将直接影响店铺转化和形象。今天海纳电商告诉你，淘宝代运营如何退款？

淘宝代运营如何退款？

店主运营店铺时，会经常遇到退款或退货的问题，买家在退款过程中的理由是不一样的，例如产品图片和实物有差别、错发产品、服装类型号不对，穿着大小不适合等等问题，都会导致买家要求退款。其实这种问题很容易解决，在买家退款时，售后一定要把问题处理得当，给买家增强对店铺的信任与好感，让买家用的放心，买的开心。那么卖家如何才能处理好退款问题呢？

1、开通极速退款

消费者在退款时，售后一定要做好及时处理，双方在沟通过程中，售后要保证态度温和。如果买家退货是因为产品质量问题，可以先询问买家是否接受换货，如果拒绝换货要及时同意退款申请。开通极速退款能更好增加我们产品权重，买家在多家店铺内进行比较时，极速退款是提高产品竞争力的一种途径。

2、维护店铺的信誉

消费者退款时，商家一定要以平常心对待，认定这是一种正常现象。淘宝推出运费险后，退货行为会日益加重，运费都不需要买家承担，部分商家看到眼前利益后，不愿意接受买家的退货申请。这种情况很容易影响店铺的信誉，这是消磨买家的耐心，长时间不解决问题，买家会给店铺差评，这更容易得不偿失。

淘宝推出的七天无理由退款时，《消费者权益保护法》很确实的规定了消费者可以“7天无理由退货”，给予消费者7天内使用处置商品的权利，7天无理由退货对于买家来说是一个非常有利的规定，如果买家经常在自己的店铺退过，商家也可以选择拉黑该买家，因为我们也有选择买家的权利！关于“淘宝代运营如何退款”这个问题，你学会了吗？