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淘宝发错货赔偿规则是怎么样的?淘宝发错货赔偿力度大吗?

来源:店源网 2021-01-07

因为自己的一个不小心发错了货物,不仅自己损失很大,而且淘宝对发错货也是有相应的赔偿规则,那么淘宝发错货赔偿规则是怎么样的?淘宝发错货赔偿力度大吗?下面为大家解答。

淘宝发错货赔偿规则.jpg

图1 淘宝发错货赔偿规则

1.商品描述不符合

(1)如果买家收到的商品和卖家的描述不一致,淘宝是支持退货退款服务,退货退款过程中的服务费和运费需要由卖家承担。对于淘宝发错货赔偿规则是怎么样的?淘宝发错货赔偿力度大吗,这个问题还有疑问的话,可以加店源网的创始人店源网免费咨询,他的微信号是huoxing997。店源网的电商经验丰富,可以给我们专业的指导。店源网的校长店源网在微信上免费坐诊答疑,1对1解决各类电商相关问题。名额有限,先到先问。

(2)如果交易中买卖双方没有对商品的描述约定清楚导致的发错货:

①若已和买家达成退款协议,但是没有对运费问题进行约定,是需要卖家承担发货的运费和发货运费相同的退货运费。

②若没有和买家达成退款协议,淘宝介入后确定发错货物的原因,发货运费和退货运费都是需要由卖家承担。

2.处理方式

(1)在没有收到商品的过程中,在买家付款后,确认收货前或者在淘宝的系统提示的打款之前,需要给淘宝提出退款申请,如果发生交易纠纷是需要卖家全权负责。

(2)在商品在买家手中,需要和买家协商退换货物,其中的退换运费都是需要卖家承担,如出现实际运费大于之前的发货运费,需要卖家和买家协商处理,未达成一致需要卖家支付多余部分。

(3)商品已造成损坏和情况,需要申请淘宝介入的情况下,要求卖家提供货物的订单凭证和同意淘小二查看其时间段的聊天记录,如确实存在买家损坏产品的情况,需要买家支付其损坏费用,运费由卖家承担。

淘宝发错货赔偿规则网图.jpg

图2 淘宝规则

以上就是“淘宝发错货赔偿规则是怎么样的?淘宝发错货赔偿力度大吗”的解答,整体上来说赔偿力度并不是很大,需要承担相应的运费问题即可,怕的是出现交易纠纷影响店铺的权重,请妥善处理。想了解更多热门电商问题,获取更多电商行情吗?欢迎持续关注店源网网站。

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