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【淘宝运营】运营是如何提高店铺转化率的?

来源:店源网 2021-01-07

想了解淘宝店铺是如何提高转化率的吗?我们首先要了解单品的转化率,一般店铺的转化率可以分为店铺转化率和店铺单品转化率。但是单品的转化率是可以通过店铺后台的商品来分析页面的、而店铺后台的商铺经营情况,商家则可以通过经营GMV看板中进行查看。那么淘宝代运营是如何提高店铺转化率的呢?

一、影响单品转化率因素

一般来说,能影响单品转化率的因素有很多,比如说流量、商品属性、服务能力等。

1、流量

流量的影响可以分为PC端流量、无线端流量占比、不同国家流量占比、搜索流量与活动流量占比等。

2、商品属性

则分为产品描述、评价、销量、价格、物流方案、售后服务等。

3、服务能力

服务能力单方面是指客服的服务能力。而服务能力的好坏则会直接影响客户咨询率、咨询质量、下单率、付款率,进而影响转化。

二、如何优化影响单品转化率因素

1、优化流量

对单品的转化率,首先要进行诊断,这一点要分析出流量构架,查看直接访问流量的转化。然后下载商品,对来源进行30天猫的原始数据分析,直接找出流量去向,通过对比确定商品转化率下降的原因。

2、优化商品提高转化率

一般在正常情况下,买家都会通过点击来进入商品的详情页面,而影响买家购买的因素有很多。这一点就需要商家看细节,一般能影响买家的就是详情页的设计和文字描述,以及价格、售后服务、物流等因素。如果没有好的详情页设计,则会有很大的原因来影响买家的心情,只有更好,才能勾起买家购买欲望。

3、优化客服提高转化率

不管是对商家还是买家,客服起到重要因素,客服会影响咨询转化率和付款率。一般咨询转化率在客户中,下单人数占总咨询人数的比例。付款率即付款订单数占总订单数的比例。

4、全店转化率

除了以上三点外,影响全店转化率的因素主要还是单品转化率,全面的分析,主要是由品牌影响力、店铺装修、商品描述、店铺服务能力、老客户黏性、流量和关联营销等这几个方面的影响造成的。

根据上面提到的几个因素,可以分析出淘宝代运营是如何提高店铺转化率的了,如果您有什么不明白的,可以联系我们的客服!

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