淘宝店铺被投诉盗图,商家应该如何应对?
来源:店源网
2021-03-02
淘宝在对待店铺和商品方面,可以说是越来越严格了,这种严格可以缩不仅仅是体现在了对那些假货的打击力度上面,而且如果发生店铺盗用他人的图片的话,那么这种行为也是不被允许的。当然这也是由于电商行业的日趋规范和完整化,那么接下来小编就给大家讲一讲淘宝店铺被投诉盗用图片的情况,商家应该如何应对。 首先我们来认识一下淘宝的审核方面的相关事宜,其实现在的淘宝相较于以前,也是开始盈利了。而在图片审核方面,也是遗弃了机器审核,改用人工审核了。这可以说是对那些认真做图片的商家是一个好消息,同时对于盗图的商家也是进行打击。 但是现在还是会存有这样的情况,就是有些商家还是会被投诉盗图。对于此,我们一定不能着急,可以从以下几个方面来应对这种情况:其一、就是商家在接到被投诉盗图这种消息的时候不要立马就去把删除商品,因为这样对自己的店铺影响是比较大的,尤其是删除的商品处于销量不错的情况下。 如果出现这种情况,那么我们不必惊慌,凡是都是需要证据的。而且要知道平台那边也是会进行审核的,并且当处于审核的时候,即使删除商品也是无用,商品链接这个时候就已经被系统记录了。删除上皮的操作,反而会让人觉得你心虚。 这个时候我们应该做的操作就是配合淘宝那边调查,同时把这个商品先进行下架处理,之后就可以着手申诉方面的事宜了。准备好投诉照片和被投诉照片,尺寸方面要不小于后者,当然也不要在照片里面带有水印,然后再准备一个比较专业的清洗PS痕迹的还原文件进行清洗这个图片。 其实说到底,当遇到这种情况的时候,如果说自己的图片完全是自己制作的话,那么根本不用担心。毕竟淘宝系统也是不会无缘无故就会判定,更多的还是需要我们配合审核,以及准备好相应的申诉材料,接下来就只需要等待淘宝那边的处理结果即可。
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