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品质退款率对排名影响大不大?如何减少品质退款率?

来源:店源网 2021-03-12
有些商家可能会特别在意自己的品质退款率,因为大家都知道这个对店铺的影响还是比较大的,那么它对于排名的影响大不大呢?同时又应该怎样去减少品质退款率呢?小编这就来为大家揭晓!  品质退款率对店铺的排名影响的大小需要根据它的数值来判断,如果品质退款率比较高的话,而且在申诉之后店铺败诉的话,这样就会引起扣分,因此也会对店铺的权重和排名造成影响,要是扣分达到12分,还会直接对该店铺屏蔽。但是品质退款率的数值比较小,就不会有很大的影响呢!  如何减少品质退款率?  1、选择品质好的宝贝  品质高的宝贝所带来的退款率相对而言要少很多,所以想要减少品质退款率,就得从根部出发。  2、客户申请退款后主动服务客户  这个也很重要,因为品质退款率是由客户所提供的质量问题、描述不符合等等原因而累积的,因此要及时跟客户沟通,给到客户合理的处理方案,要是自己的责任,那么就应该承认退款,并且提供自己店铺的地址给客户,这样就能够避免客户去申请淘宝小二介入,如果不是己方责任,那么就应该自己主动去申请淘宝的介入来维护自己店铺的合法权益。  3、没法举证时,联系客户处理  可能客户在购买了商品之后,然后发现产品品质有问题,因此便直接跟淘宝申请介入处理,在淘宝处理的时候,店铺需要按照淘宝的要求来进行举证,如果这个时候无法举证,那么就得主动去联系客户来解决这个问题,否则就很有可能会因为商家没有提供举证而判定为商家的责任。  4、勇于承担己方的责任  因为每家店铺都会拥有自己的承诺规则,比如说某些店铺拥有七天无理由退换货的规则,那么当顾客在购买了商品之后,可能由于各种各样的原因想要退货退款,那么这个时候就应该要承担好这个责任。  另外也不要去纠结客户出运费的问题,因为一旦索要发货的费用的话,那么就很容易引起客户去申请淘宝介入,然后自己就已经违背了七天无理由退换货的相关规则了,进而会判为是店铺的责任了。  其实品质退款率在一定范围内还是属于比较安全的状态,也不会对店铺的排名造成很严重的影响,但是要是品质退款率比较高的话,可能就会导致店铺扣分甚至是店铺被屏蔽的后果,因此大家在运营店铺时要尽量降低。本文版权归作者jay所有,独家授权于店源网,任何形式转载请联系作者。

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