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电商卖家们请做好社群电商和老客户营销

来源:店源网 2021-03-16
如今的淘宝 (淘宝论坛),有一种店铺特别容易生存,就是回头客占比高的,因此做好老客户营销,深度挖掘老客户的价值,就特别的重要   而维护老顾客最高级的手段就是做社群,那我们就要去了解什么是社群,如何维护,什么又是社群电商。   电商卖家 (卖家论坛)要搞好老客户营销和社群电商   老客户营销的意义   为什么要给老客户营销一个重要的地位,因为做好老客户营销有下面的现实意义:   一、新品破零将变成简单的事。店铺定期上新,给予新品优惠,让老客户形成习惯,针对老客户提供专门的优惠券或赠品,新品破零将是很简单的事,新品的标签也能被系统尽快确定。   二、提升店铺回头客占比,等于提升店铺权重。老客户成交权重高,不但可以更稳定地维持店铺业绩,更有助于提升店铺和宝贝权重,获得更多各种免费流量。   三、提升店铺动态分。除非有很大的质量问题,一般老客户都会更容易对产品感到满意,从而给出更正面的评价和评分。如果有互动良好的客户群,很容易获得来自老客户的优质评价,买家秀和问大家。   四、提升店铺客单价,提升访客价值。我分析过一家店铺的数据,第一次来购买的平均件数是1.1件(100个新客户购买了110件产品),变成老客户后第2次来购买时的平均件数是1.6件,第3次来购买是2.5件……   那些回购三四次以上的老客户很有可能一次购买4件以上,所以我们应该明白,提升回头客占比也是提升店铺客单价的一个好方法。   五、降低运营成本,提升店铺利润。挽留一个老客户的成本是远低于吸引一个新客户的,老客户越多,维护得越好,店铺流量成本越低。   有一句话说的很好,陌生人那是推销产品,朋友那是推荐产品。   老客户会带来更高的客单价,会带来更少的售后问题,加上老客户自发的分享推荐行为,降低了店铺引流成本,提升了店铺利润。 店源网淘宝论坛,是一家专注淘宝运营、淘宝卖家服务、淘宝社区交流、爆款技术分享、淘宝刷单的国内为数不多的一站式电商服务平台及淘宝卖家论坛,关注电商新闻动态、爆款技术研究、淘宝天猫运营、淘宝干货分享就来店源网!

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