电商卖家们请做好社群电商和老客户营销

如今的淘宝 （淘宝论坛），有一种店铺特别容易生存，就是回头客占比高的，因此做好老客户营销，深度挖掘老客户的价值，就特别的重要 　　而维护老顾客最高级的手段就是做社群，那我们就要去了解什么是社群，如何维护，什么又是社群电商。 　　电商卖家 （卖家论坛）要搞好老客户营销和社群电商 　　老客户营销的意义 　　为什么要给老客户营销一个重要的地位，因为做好老客户营销有下面的现实意义： 　　一、新品破零将变成简单的事。店铺定期上新，给予新品优惠，让老客户形成习惯，针对老客户提供专门的优惠券或赠品，新品破零将是很简单的事，新品的标签也能被系统尽快确定。 　　二、提升店铺回头客占比，等于提升店铺权重。老客户成交权重高，不但可以更稳定地维持店铺业绩，更有助于提升店铺和宝贝权重，获得更多各种免费流量。 　　三、提升店铺动态分。除非有很大的质量问题，一般老客户都会更容易对产品感到满意，从而给出更正面的评价和评分。如果有互动良好的客户群，很容易获得来自老客户的优质评价，买家秀和问大家。 　　四、提升店铺客单价，提升访客价值。我分析过一家店铺的数据，第一次来购买的平均件数是1.1件(100个新客户购买了110件产品)，变成老客户后第2次来购买时的平均件数是1.6件，第3次来购买是2.5件…… 　　那些回购三四次以上的老客户很有可能一次购买4件以上，所以我们应该明白，提升回头客占比也是提升店铺客单价的一个好方法。 　　五、降低运营成本，提升店铺利润。挽留一个老客户的成本是远低于吸引一个新客户的，老客户越多，维护得越好，店铺流量成本越低。 　　有一句话说的很好，陌生人那是推销产品，朋友那是推荐产品。 　　老客户会带来更高的客单价，会带来更少的售后问题，加上老客户自发的分享推荐行为，降低了店铺引流成本，提升了店铺利润。 店源网淘宝论坛，是一家专注淘宝运营、淘宝卖家服务、淘宝社区交流、爆款技术分享、淘宝刷单的国内为数不多的一站式电商服务平台及淘宝卖家论坛，关注电商新闻动态、爆款技术研究、淘宝天猫运营、淘宝干货分享就来店源网！

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