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速卖通新政:店铺分类目服务分采用百分制考核

来源:店源网 2021-03-12

  据悉,速卖通为了突显平台店铺分类目商品质量及服务能力较好的卖家,提升买家购物体验,平台正式推出卖家店铺分类目服务分等级考核,考核卖家在买家服务方面的各项专业能力,激励全体卖家提升经营各类目服务水平。速卖通官方表示,相关产品上线时间预计1月上旬,届时卖家可在“卖家服务等级页面”预览到分类目服务分情况,具体生效时间待正式通知。

  据了解,速卖通此次推行店铺分类目服务分考核的原因是将对卖家的考核进一步细化到对卖家经营类目的考核,同时解决各类目在提供服务时所面临的差异化问题。另外,“店铺分类目服务分考核对象”是平台卖家经营店铺下的所有经营类目,其他特殊类目除外。“店铺服务分考核对象”是平台卖家所经营的店铺整体。

  速卖通官方表示,有些店铺不能获得店铺分类目服务分考核资格,原因如下。一是若店铺未获得店铺服务分考核资格,那么该店铺所有类目均不能获得店铺分类目服务分考核资格;二是若已获得店铺服务分考核资格,且考核期内某类目的考核订单量<60笔,则该类目不能获得店铺分类目服务分的考核资格;三是其他特殊类目(如补邮费/差价、预售品、赠品等)不参与店铺分类目服务分的考核。

  除此之外,关于计算店铺分类目服务分,速卖通官方表示,店铺分类目服务分采用百分制考核方式,一共八个考核项,如下图所示:

  每个考核项最低分为-100分,只有该项表现特别差的时候才可能得到负分。店铺分类目服务分每日更新考核数据。

  当然,做好店铺分类目服务分具有一定价值 ,据了解,店铺分类目分数越高,对搜索排序越有利(排序受多个维度影响,店铺分类目服务分为其中一个影响因素)。需要注意的是,店铺分类目服务分更新周期为每日更新。

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