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支付宝联合口碑外卖推“晚就赔”迟到可免单

来源:店源网 2021-03-11

  1月11日下午消息,支付宝近日宣布,联合口碑外卖推出外卖延误险“晚就赔”。消费者只要通过口碑外卖在提供该保障的商家点外卖,无需购买就能享受。一旦外卖没按约定时间送到,用户就能获得八折优惠,延误越久赔偿越多。

  据了解,在口碑外卖上,目前“晚就赔”的试点城市为杭州和深圳,已加入的餐饮店包括黄焖鸡米饭、麻辣香锅等。

  “除了消费者无需购买、免费享受之外”,蚂蚁金服保险事业部产品专家李晓瑞表示:“这款保险产品的特点还就在于实时显示外卖送达时间,晚点就赔,后台自动理赔。”

  下单时,消费者需要和商家约定一个外卖送达时间,当商家确认接单后,“晚就赔”保单就生效了。随后,页面将显示口碑外卖送达的倒计时。如果消费者在约定时间内拿到外卖,页面显示外卖实际送达时间;如果超出约定时间,即外卖员已经延误,页面会实时显示延误时长以及预计可得的相应赔偿;当外卖员送达后,页面显示最终赔偿金额。

  而按照理赔规则,只要外卖没按约定时间送到,用户就能立刻获得赔偿,外卖延误时间越长,用户获得的赔偿就越多,甚至可以不用买单。具体而言,只要外卖延误,就赔偿订单实付金额20%,相当于打八折;延误超过30分钟,就赔偿50%,相当于打五折;如果延误一小时以上,用户将获得100%赔偿,相当于给用户免单。单笔订单的累计赔付金额最高100元,在用户“确认收货”后,赔偿款就会转入其相应的支付宝账号中。

  口碑给出的数据显示,口碑外卖目前的日常交易笔数已突破100万单。口碑CEO范驰表示,之所以推出这样一款保险,是基于消费者在外卖场景中的实际痛点和广阔的市场需求。据此前网上的一项调查显示,选择“外卖从未延误”的用户不到10%。

  支付宝母公司蚂蚁金服方面称,此次研发的外卖延误险,从用户的痛点出发,通过保险的逻辑,更好的促使商家和配送商提升外卖商家的服务能力和配送效率。

  “保险业发展的未来方向,是要让保险真正成为一种不可或缺的‘国民服务’”,蚂蚁金服副总裁、保险事业部总经理尹铭表示。

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