服装零售业发展趋势:买手集合店
时光推进到2016年,服装零售业已然发生了变革,这一次服装业的变革是一个系统性的变革,我个人认为是颠覆性的,它已经不再是单点的改变,而是整体的系统的思考。
这一次的变革来自于整体消费者的变化。现在的消费者,他们获取信息的通道在发生改变,他们的意识,主力消费人群、他们的消费行为,都在发生改变。因为他们的改变而导致的整个产业的为他们提供服务的流程也都必须变。
集合店实际上是踩到了一个风口上,整个的鞋服的发展,对于零售业来说,我们经历了以货为核心的生产主权时代,这个阶段,是以货品为王的时代,谁掌握了货品,谁就掌握了主动权;
第二阶段,是以店为核心的渠道为王时代,利用信息的时空差,谁掌握了渠道,谁就是赢家;当下,我们进入了一个以消费者为核心的时代,这是一个关系为王的时代,谁拥有“人”,谁就相当于占有了当下时代最宝贵的资源。
集合店最大的特点就是锁定了消费的人群,他就是针对一个消费人群,给这个人群提供定向的服务,所以今天它们能够存活。目前买手集合店老板面临的最大的瓶颈是,他们在经营一家店两家店的时候还是问题不大,但是一旦当规模化发展,他们可能就会遇到很大的挑战。所以买手集合店的经营者就需要开始系统的思考了,他如何为自己的未来去做一些储备。
这个系统性的思考里面就包含了几个关键性的要素,比如说,他必须清晰的知道自己的定位,他最主要服务的人群是谁,然后针对这样的细分人群,你要清晰的知道自己的商品的采买、结构的组合以及商品的流转;
有了商品之后还要整体的考虑一下空间,因为买手集合店是针对一个人群提供全面的解决方案的,所以整个的空间设计是不是适合,并且针对这样的人群而设计的,是一个很重要的因素。
然后在营销和运营方面,在逃离旺铺商圈之后,你是需要自建流量的,还有这种吸粉、粘粉并且能够产生转化、产生传播的这样的能力。当然还有更重要的就是关于人这一部分,因为整个的零售的定义不同,过去的店铺是卖衣服的,现在的店铺是贩卖生活方式的。
过去的导购是卖货的人,现在的导购是完成链接的,是一个服务的开始,所以更重要的一点是完成人与人的链接。再这样的一个体系里面的所有的角色和定义也会发生改变,它的功能和胜任力也都会发生改变!
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