淘宝新卖家的网店经营经

谈谈我这一个月来淘宝路的经营感受

话说在写这篇帖子之前我可是在纸上打了草稿，改了一遍又一遍，写文章前写草稿已经成了我的习惯。

哎，怪只怪自己文采不行，只能打打酱油。接下来进入正题. 阳光明媚，正是踏春时节，而我这个淘宝新卖家却只能每天守在电脑前等待着客人的光临，估计现在很多卖家跟我一样，好不容易听到叮咚一声不是问要不要刷信誉就是什么乱七八糟的招工，多少一个小时，虽然很反感，我依然会回复一句谢谢，不需要，毕竟这也是人家的工作，也许他也正跟我一样没生意却无能为力只能这样推销着。

今天坐在电脑前，旺旺依然无人问津，看着自己店里的宝贝渐渐的陷入了沉思~~淘宝皇冠何其多，为何自己不能成为其中一个呢?我想很多卖家也在纠结这个问题吧，包括我自己。在这里我就谈谈自己开店到现在是如何一步一步走过来的，希望能给大家带去一点正能量。

一、寻找货源

只因我家宝贝是个早产儿，我希望能自己照顾孩子，出去上班也不现实，思来想去就有了开淘宝的打算。只是今年工厂一直招工困难，过完年一个多月工厂才正式开工。万事开头难，每天吃完午饭我跟我老公两个人就开始到处找工厂，因为不是每家工厂都做代销的，资金不够只能先从代销做起。说到这个货源真的不好掌握，进货这个环节是很重要的一环，你货的好坏将影响着我们店铺的生意及未来的走向。网上商品琳琅满目，价格更是没有最低只有更低，这种情况下买家都希望自己能买到物美价廉的宝贝，你的宝贝质量好价格实惠以后也能留住更多的老顾客。就拿我现在卖的衬衫来举例，一件衬衫除了看它的价格，还要看品牌、面料、款式、做工、花色等等。历经两个月的努力终于找了几个满意的工厂。(我们是考虑了很多方面最终才决定做衬衫的，大家要考虑清楚来哦)

二、开店装修

货源找到了，下一步是不是马上就上架呢?我觉得不是，先不要着急，接下来你就该为你的产品选好关键词来优化你的标题。这也是很重要的一步哦!虽然标题优化只是所有影响排名先后的其中一种。

千万 不要照搬照抄人家的标题，宝贝详情描述，想想你一个新开的店如果标题跟人家一模一样，就算能同时收到你的产品你凭什么跟人家去竞争让客人来买你的产品?关于标题优化大家可以去淘宝大学免费视频学习哦!

标题都搞定了接下来就是装修店铺上架产品了，有钱的话可以买一些漂亮的模板，也可以根据自己的喜好用PS去合成。在这里建议大家去学习一下PS，这个软件很不错的咧，因为工厂提供的图片不一定都是jpg格式的，有可能是gif也可能是bmp或是更麻烦的，你总不可能每次都截图吧?这种情况下的时候你就需要自己将格式转化才能上传了。我店里很多图片就是用PS合成的，工厂给的光板图片自己去搭配一些背景让自己的图片跟人家与众不同。PS的功能还有很多这里我就不一一例举了，大家慢慢的去琢磨吧。弄好之后可以订购几款软件，这里推荐一款美折，个人感觉挺好用的，再设置一些店内的优惠活动，总算大功告成了，正式开业!

三、推广

新店开业0心没流量、没收藏、更别提成交量了，这种情况下几乎很难有客人会下单，没办法，我就找身边的亲戚朋友来买，给几个好评增加点人气。这里不提倡大家去刷哦，万一被查到的话可是会降权的，严重的估计你会前功尽弃的，还是一步一个脚印慢慢爬吧....

由于资金紧张，开直通车对于我来说太不现实了，讲句难听的我现在去上直通车跟烧钱没什么区别，所以我就另选途径。最近一直在论坛里面发帖，也去回帖希望能让更多的人看到我的店铺。每天会在朋友圈更新新品，有些网站是不允许发链接的，但是QQ空间你爱怎么发都可以，这里加加起来也有三四百人呢，这种资源何不利用起来。这两天也尝试着找一些U站，有些是没有信誉要求的，抱着试试看的心态万一能参加的话也能带动店铺的流量。现在就等着什么时候能到三心去报名参加天天特价的活动.

四、服务至上

各种推广都做了之后人家来买东西了，这里服务态度就派上用场了。这里有个问题想请教下大家，我想很多新店主应该也碰到过类似的情况。每天盯着旺旺突然叮咚响了一声看到一个新订单产生，不由的一阵喜悦，就希望买家赶紧付款，点开一看留言是一些刷单信息，人都焉了有没有?

今天问了下客服说下单了不付款这种情况多了会影响支付宝的使用率，也就是说会影响到店铺的排名，一直纠结着这种情况该怎么处理呢?人家要拍你阻止也阻止不了呀，大家有什么好的建议吗??头疼!!

说到服务无外乎两种，一种是售前一种是售后，说实话售前感觉还好，售后有时候真的够呛，要是碰到奇葩一点的客人你怎么解释都没用，直接来给你一个差评，你真是要欲哭无泪，一个新店来了一个差评那影响我想不是一般的大吧。

4月15日的凌晨，那天晚上很快，等到12点了依旧没能听到叮咚的声音，想来也不会有生意了，打算洗洗睡吧。刷牙洗脸回来还不死心的最后去看一眼再睡，结果奇迹出现了，没想到有一个新订单，而且是已经付款了的。刚看到那一刻的兴奋马上被我老公一盆冷水给灭了。他说什么交流都没有就直接拍下了不会是收到衣服来个差评吧。知道我们新店开业经不起人家给差评然后来讹钱吧!!被他这么一说害的我晚上提心吊胆的，一个晚上辗转难眠啊，第二天一早醒来就去联系卖家没联系到人，最终到了下午还是没回信息，作为一个负责人的卖家我毅然将客人拍下的衣服给寄了过去，经过两天的旅程终于到了广东，也看到客人已经签收。时刻关注着好评那里一直是空空的，客人没评价这心总是悬着。中午的时候客人终于来联系我了，说衣服已经收到了，宝贝质量挺好的也没色差，就是自己拍的时候也没询问码子太大了要换一件。我就建议客人退货重新拍一件，因为我们店里都有送退运险的，这样客人还能少出几块钱，客人很满意立马重新拍了一件。也算是完美的解决了问题

开店到现在一个多月了，难免也会碰到一些不如意，比如退换货纠纷。就拿今天来说，叮咚一声，打开一看真是让我欢喜让我忧啊。原本以为又有生意来了，没想到是前两天自己发出去的衣服型号给弄错了，客人要的是6002，我给发成了6020，客人说手上那件颜色还比较喜欢的，就是图案不是很中意，要手上这件留下也可以，就是重新拍6002的话给她30一件，不然就只能退回来换颜色了。刚听到30一件那个郁闷啊，成本就要30了还邮费呢，去陕西邮费都要9块了，这不明摆了亏本的买卖嘛!后来一想如果客人退回来换颜色的话是我自己搞错那就得掏来回的邮费得18块了，不是更亏，咬咬牙，算了，有些人还不都是亏钱搞活动嘛，就当是赚个人气吧，就这样成交。就当是又多卖了一件，离三心又近了一步。

五、评价

我也是到今天朋友提起才知道，如果说双方都没评价的话是不得分的，一方做出好评过15天之后系统会默认好评，这个很重要哦，不然都白做了，所以看到客人收到货没问题请及时给客人好评哦，也算是给自己一个好评啦!

话说这些买家都不要睡觉的吗?半夜有人问、凌晨有人问，而我呢又不想错过任何一笔生意，所以最近一直都睡不醒，也付出了很多，为了能做的更好，我会坚持做推广，多学习一些东西，找找自己店铺的不足之处，虽然只有两心，但我一直努力，坚信接下来会越做越好，也希望那些跟我差不多情况的新卖家能坚持下去!面包会有的，牛奶也会有的.

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