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如何完善促销活动的效果跟踪评价

来源:店源网 2021-03-17

大家都知道,作为中小卖家的我们,想要快速地有销售和让店铺的人气信誉上升,最好的方式就是做些促销活动,比如参加天天特价,参加聚划算或者一些免费试用,清仓活动以此来带来销量和人气。但是,一般能参加这些活动的,也是店铺价格比较低的产品,价格低参加活动的优势是这样的:1:关注促销活动的一般是些休闲购物的人群,他们都是冲着便宜而来。2:低价位一般对眼球和购物心理的冲激力度比较大。3:在消费者看来,低价位的宝贝一旦买后发现不喜欢,想后悔或者想不要了也比较容易。

参加过活动的卖家们也不难发现,一旦活动做过之后,销量是上升了,信誉是上来了,可是很多时候,中差评也跟着上来了,动态评分也跟着下降了,埋怨的甚至有些投诉的也跟着过来了。那到底是什么原因导致这样的呢?是不是每个活动都会有这样的效果。做活动,意味着我们的利润会减少,甚至有些人还赔本,还要增加劳动量,人工费用。但是,导致的后果却是以上这个样子,大家有没有好好地想过,每次的促销活动,是不是该有一个完善的促销活动效果跟踪呢?那该得怎么做?怎么做到让这场活动尽善尽美呢?有做过活动的或者还在等着做活动的朋友,跟着猫猫的脚步来吧!!!

【心得体会】

我个人最大的心得体会就是,要把一些想法,一些思路,一些该做的,该铺垫的,都贯穿在整个活动过程中,使这个活动不会因为哪一个环节做得不妥而产生不好的效果和评价。现在,我把这个分析成以下四点:

一:把价格控制得比较合理。

这一点大家都要注意,我发现很多人在做促销活动中,把价格都弄得很乱,要不就是偏离同行的太多,要不就是完全没有什么特价的感觉,而是把价格抬高后再打折这样的方式,让消费者有被欺骗的感觉。如果价格偏离同行的太多,会让买家觉得不安全,有假货的感觉。哪怕你是想亏着卖,也会让人怀疑。所以,还是遵循规则,该怎么优惠就怎么优惠,不能偏离得太离谱。如果你把价格忽悠了消费者,那更是有欺骗消费者的感觉,他们会对你的店铺印象大大折扣。所以,这个是个前提,有利于避免活动后的不良影响。

二:做活动时,要在主图和详情页上,比平时做得更到位。

很多消费者在购买促销产品时,眼里看着优惠,心里却幻想着产品的价值要比优惠力度要高出很多,所以有时当他们拿到产品时,产品本身的价值可能就不能完全符合他们的要求,这样就严重偏离了他们的幻想界线。使得他们收到产品后都会有中差评的冲动。所以,建议大家最好在主图或者详情页上,把产品该有的功能,或者应该让大家知道的东西,比如面料,质量,功能,性能,都体现得全面一点。特别是在详情页上,把你的产品的内容更详细地体现在消费者的面前,或者与同行对比,或者与高价位的对比,一定要让人明白清楚,不给消费者一点幻想得太美好的空间,所谓的希望多大,失望也会有金大。事实求事,才是真道理。

三:做活动时,一定要产品到位,物流到位以及服务到位。

做活动时,你的产品库存量一定要清确,比如款式,尺码,颜色,尽量要准确无误,才能避免在这过程中出现断货或者让买家拍不到而产生负面影响。记住一句话,宁可少赚点,宁可让买家觉得你的款式不多,也不要在这过程中出现让他们买不到的情况。这样才避免以后产生中差评。物流方面尽量要多联系好几家物流,便宜的,不便宜的,全国派送方面都能到的,都要在活动前先联系好,才能按照发货地址来联系物流。在服务方面更要做好最好,都知道,只要是有活动,买家咨询频率一定比平常要多,所以,你尽量要把服务做到位。一般到了活动的时候,买家咨询的问题也比平常多,建议你们可以设几个子帐号,设几个在高峰期客服。避免买家们想咨询时找不到客服而埋怨。

四:物流到时,要及时联系他们,交易成功后,也要及时给于销售回访。

很多时候,买家们买的是你的服务,你的产品好与不好,服务好与不好,他们都将会做个衡量。所以,你在这个活动中,是怎么把服务做到位,这到位的服务,也会给你这场活动画上一个圆满的句号。你可以在物流到达时,发个信息让他们注意签收,在收到货物时,可以问候一下产品是不是完美无损?用反面的问题来让他们给出正面的好评。

【卖家吐糟】

卖家我是小小鱼110 说:我参加过好几次天天特价的活动,销售不错,但由于前期准备得不好,导致这场活动过后出现了好几个中差评。本来宝贝是不错的,但不知为什么,到了他们手中,就变得那么一文不值,那么便宜的卖出去,得到的却是这样的结果,太让人伤心了。

卖家韩国所说:参加官方活动,让人欢喜让人忧伤。欢喜的是销量上来了,忧伤的是,活动中间会出现很多意想不到的问题,比如库存,客服,物流和到了买家手中的一些不良反映。我也不知道到底为什么,买家既然是冲着便宜而来,却又希望买到更高价值的产品,真不知道以后的活动要怎么做了。

卖家山东俏妞说:我没参加过活动,但身边有很多卖家朋友都有在参加。感觉参加了活动,他们的动态评分就下去了,可能和他们的服务,质量,物流以及售后有关系吧。我觉得,如果你真心想做场活动,这些问题是应该避免的,关键是看你怎么做好前提。

是的,功夫不负有心人,我相信,只要你肯努力,只要你肯用心,只要你肯付出比别人更多一倍的无形的努力,我们,你们,他们,精心策划的每场活动,一定能顺利而且非常成功的。

【问题思考】

一:你参加过这些促销活动吗?

二:你觉得每次的促销活动最让你纠结的是什么?

三:如果让你再来一次这样的活动,你将怎么完美的策划?

四:以上的促销活动效果跟踪评价,你还有哪些好的思路?

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