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淘宝聚划算小二逼急卖家,还是卖家逼急小二?

来源:店源网 2021-03-16

  聚划算箱包类目群,一卖家和小二撕逼大战事件, 内容截图大家也都看过了,在这里就不再散播了,我想通过这个问题,思考背后更深层的因素。

  小二,一直以来被迷信了的角色,迷信了自然就被很多商家所谓供起来。这个事件看起来偶然,其实背后是憋了很久的。平台对于商家,对于资源位分配,一直以来都是你得求我的关系,很少有人敢这样发牢骚或开撕,怕以后没法混了。在中国办事儿,没有潜规则是不行的,所以大多数人也都习惯了潜规则,毕竟资源坑位在人家手里握着,求人就得有个求人样儿,也是正常的。

  淘宝、聚划算、天猫小二,可能大多数卖家很难接触到,也就不了解,觉得为啥不理我,有什么了不起的,我一公司大老板,还得求着你?我之前做运营的时候,四年多来,几乎每个月去一趟杭州,与对接的几个小二碰一下上个月销售,过一下下个月计划,每次去2天时间左右。当然这因为你是大牌店铺,类目第一第二,天猫重点KA商家,小二才这样对你。各个类目也都是这样,排名靠前的几十个商家,才有机会与小二直接对接面谈,一般商家连旺旺都不知道。

  每个类目店铺数量的话,淘宝至少有数万商家,天猫的话几百上千左右差不多。而每个类目小二,就一两个人商家运营、类目运营,聚划算也是一两个。我原来经常对接认识的几个小二,他们工作状态非常繁忙每天,都是超高负荷运转,双11我两三天不回家,小二是一周不回家。有时候我觉得自己做运营最忙了,没想到小二工作量更重。具体薪资我不清楚,但阿里体制应该类似于一个员工拿2份薪资,干5个人的事儿的类型。既然很忙,那一般商家也没机会沟通,不理我们自己做就行了,人家在忙KA商家,换做我去做小二,也可能是这样,毕竟谁都照顾不可能。

  不过现在很多小二的确存在优越感,对于一般商家,看都不看一眼。天猫更是自己感觉线上线下品牌覆盖率够了,直接关闭招商,改主动邀请制。老是维护好这些已经成熟的商家,怎么保证新来的,不如现有的做的好?小二虽然忙,但也应该经常下探到基层商家,去发掘潜力商家,比如货品有优势,转化率高,线下一二线城市有门店的商家。而这些商家更多时候,连个小二旺旺都不知道。我估计95%以上的商家,不知道自己类目小二是谁,发个计划都不知道往哪发,言路不通。每个小二都为了业绩,只关注大牌商家,马云扶持新卖家,不成了嘴上功夫么?

  事件小二最后那句来日方长确实不应该说,有点咱们慢慢走着瞧,报复的意思。表明了我是小二,让你慢慢见识我的厉害,最后一脚踢出商家群,有点急躁了。

  95%卖家,找小二不是为了要资源,就是问该怎么做,这其实是不会沟通。所以从小二角度就想,为什么给你资源,为什么花时间和你聊天,而不去多帮帮有产出能力的商家,完成自己的kpi。做淘宝现在不容易,但是别忘了,做任何事情,先去充实自己,再去巴结别人。你自己做了80%,剩下的20%找人帮一下,别人愿意帮你;但别自己只做了20%,就等着别人来做剩下的80%。

  作为卖家,如果我们自己有实力,自己去适应淘宝规则,花精力把销量做起来,做生意本来就是自己的事儿。聚划算现在资源位门槛也不高,只要性价比超高的产品,一两次都是能通过了,通过了自己推就OK了。事件那个截图里,那个箱包店好像是才一钻信誉。自己本身做的一般,又要求别人对你客气恭敬,有问必答很难。最后憋不住了,发泄了几句我不做了,谁养你,不刷单,怎么完成产值。潜意识是自己过于依赖和迷信小二了。

  其实以我的经验,小二并不是能够帮你解决生意根本问题的人,小二并不能决定你做的好与坏。你做的好的时候,申请资源坑位,容易报活动,容易推成爆款。做的不好的时候,不理你。你找小二问该怎么做,其实很多时候,小二作为平台一方,不一定比你更了解自己的产品定位。换句话所,你让小二来操盘你的店,也不一定做的很好。他们的作用是分配资源,让好的商家卖的更好。

  所以在淘系,商家要更多去强大自己,不要卖10单的时候,想着1000单资源位。自己做好了,平台才会亲睐你。小二也应该适当降低自己优越感,也关注一下基层卖家,毕竟还是有很多潜力卖家的。

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