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贾真:淘宝卖家面临的最大危机是什么?

来源:店源网 2021-03-16

  贾真这个人名相信在淘宝上,基本都是有所耳闻的。

  作为淘宝大学专业讲师以及淘宝搜索的客座专家,电商行业白手起家的创业代表。(同时还上过非诚勿扰哦!!!!)这个人物虽然并没有充满多少传奇的色彩,但是论淘宝运营实力确实首屈一指的。而前不久贾真受人邀请进行了一次线上采访,因为采访中的一些淘宝运营知识的问答对卖家都是有帮助的。特此分享给卖家们学习;

  美:如今的淘宝,你认为现阶段淘宝卖家(电商)面临的最大危机是什么?

  贾真:我觉得最大的问题就是缺乏独立的思考,很多人在做事情的时候随着大流在做事情,大家做的事情他们回去做,大家看别人什么卖的好的就去淘宝上卖。其实在淘宝上比起需求更重要的是竞争,线下开一个店可能面临的是周伟的店铺竞争,在线上开一个店,就算任何一个小店面临的是全国的竞争,所以对于小卖家的竞争是我们比市场更要去思考的问题,要独立思考,有竞争意识。(小编:不要模仿,要超越)

  鹿:这段我认同,不论是产品还是服务,都要超越!

  美:男神你最专注的领域是搜索,如果用三句话来教会学员做搜索,你会怎样讲?(搜索的本质)

  贾真:3句话不太可能说清楚,但是我们可以从3个点来着手。如果我们在商场开一个店铺,先要让这个店生意好,一个门面嘛,我们要考虑三个问题,第一,要开在比较好的地方,也就是人流量比较大的地方,第二,仅仅是人流量大也没有用,必须要有人愿意进来买,店铺的装修,橱窗里面的宝贝要吸引人人才能进来;第三,人进来之后呢,我们要有固定的、足够专业知识或者足够热情的人员去引导他们买才行。其实做好搜索跟这个有点类似,所以我们在做搜索的时候呢需要提高三个数据流量,人流量在搜索里面对应的是展现量,装修门头跟橱窗对应的是主图的点击率,而最后的就是转化率了。所以搜索主要围绕这三点来做,而对于很多店铺点击率对搜索的影响是最大的。也就是说对于普通的而卖家,我们要用数据去测试主图的思路,主图的设计是所有视觉当中最重要的环节(小编:展现、点击率、转化率,主图的设计,干货都不够干)

  鹿:小美,用数据测试主图最简单粗暴的方法就是直通车了!

  美:目前无线端的购买力越来越厉害,作为商家,无线端搜索该从几方面优化呢?权重如何提升?

  贾真:无线端常规权重,无线端的销量、专享价格,无线端的详情页、等等,无线端也受上下架时间的影响。所以无线端的要优化啊,所有基础的优化我们都要做。另外要注意的是我们经常说的无线端的时候销量的成交,也就是拍下付款,让客户从无线端购买转化大大的提高无线端的排名。

  美:天猫、C店搜索优化有哪些不同?各自的侧重点是什么?

  贾真:会有一些不同,天猫主要是侧重品牌及客单价,C店主要是多样化展示与个性化,但是呢,我建议所有的卖家现要注重手机端的排序,不要考虑天猫或者C店,手机端要研究苹果端跟安卓端,研究这两个的排序比较重要的是提高这两个入口的流量跟销量。(小编:还不动手,等神马呢)

  鹿:我好像懂了点什么!!!

  美:我们常说,淘宝唯一不变的就是它一直在变化。那么你认为目前淘宝搜索权重及趋势有哪些变化?该如何应对?

  贾真:第一个,整个搜索是运营是机器进行的二次或者三次排序,什么意思呢,就是说搜索通过算法算出一套产品排名的模板出来之后,他借助消费者搜索跟点击转化,就比如说搜索出这个结果,更多的顾客没有点击第一个结果而去点击第三个结果,这样机器会把第三个搜索结果认为是顾客搜索的关键词想要的,它会慢慢的把这个顾客想要的搜索结果排名慢慢往前移,所以精准在接下来的搜索排名会特别重要。还有趋势跟方向呢,如果淘宝的主要流量都来自搜索的话,那就不可避免比价行为,搜索跟比较是连在一起的。那么低价格的产品及性价比高的产品一直会在整个淘宝里面在一个比较重要的地位,但是淘宝最希望看到的是各种消费群体的人都在淘宝购物,那接下来整个淘宝发展的趋势流量就是流量的碎片化,就碎片化搜索分一部分流量,更多的流量他会解决一些高消费人群的流量。例如,手淘有的有好货就是中高端的一个流量入口,所以建议跟更多卖家现在更过关注多渠道入口,而不是仅仅关注搜索一个入口搜索的,这个搜索流量越来越少,占比越来越少,不会像以前一样流量越来越大。(小编:干干的干货哦,一点水分木有)

  美:为了提高成交率,有很多商家刷单,你又是如何看待这种情况呢?

  贾真:分两种情况,假设刷单有效,那我也不赞成刷单,刷单其实非常想我们吸毒或者抽烟,没有接触它额时候你可能想,但是但你接触了之后你发现在它好用的话,这样当你想要增加销量的时候你就只会想到刷单。最大的坏处是你短时间会给你带来收益,但是时间长了会腐蚀掉你所有的运营能力,你就不会去想如何去做产品更好,如何去运营策划,如何去维护老顾客,刷单是一个最大害处就是腐蚀掉你的运营能力。然后呢,假设它有效,近段时间我跟搜索的负责人也在沟通这个问题,现在多数的刷单即使你暂时没有被抓到,但是刷单对搜索排序的提升跟搜索量的提升都没有任何帮助,原因就是现在搜索对于刷单启用了一个新的算法,它会有一个店铺诚信分,当你刷单一次即使没有被抓但是这个诚信分就会少一次,当你刷单到一定程度的时候整个店铺的搜索权重都会被降低,所以非常不建议刷单。(小编:再也不要刷刷刷)

  鹿:让我想起了尹相杰,进二回了!

  鹿:马上要双十二了,有什么建议给到商家吗?

  贾真:我现在目前都在做天猫,今年双十一呢如果没有进入海选的话,双十一和双十二收到福利会比较少,因为现在双十一双十二之前的打标会对搜索排名有很大提升的帮助,会提升很多。因为搜索量提升会有很多消费者看到,然后搜藏或者添加购物车,双十一双十二主要是靠积累。

  鹿:很感谢你给机会来做【鹿人甲】,访谈的最后能不能给新手卖家一些建议呢?

  贾真:第一,小卖家或者新卖家没有太多的技巧跟技术,但是要有一个正确的思路,正确的思路就是你要思考淘宝搜索的有一个基本核心,淘宝给你的流量超过整体是有限的,它给你的流量如果你能够更好的利用,它会给你更多的流量让你用,所以,小卖家先不要着急去获取更多的流量,第一件事想着把现有的流量都利用好。第二,小卖家要知道一个事情,就是要服务好你的客户,每一个满意的客户背后都有7个新的客户,实际上获取客户的最大来源并不是靠搜索,销量最多的宝贝的搜索里面有优势,小卖家就是要服务号客户身边的,让他们来你的店里不停的累计,然后以同心圆式去发展。(小编:顾客是上帝,一点都不假)

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