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阿里和政府联合清理电商环境

来源:店源网 2021-03-15

  这个消息,可能有点震撼。

  近日,阿里巴巴跟国家认证认可监督管理委员会(认监委)信息中心达成关于商品质量管理的线上3C认证合作,宣布双方就3C商品信息的有关数据进行直接打通,并共同建立一座数据“云桥”,双方首次实现电商平台对商品3C认证的精准监管。

  这一则看起来有点官方通报的消息,却有着爆炸性的影响力:通过数据匹配,3C证书无效或者失效的商品将面临下架的命运。

  这刷新了电商品质管控的高度,对出售违规商品的商家,甚至可能是一次“灭顶之灾”!

  为什么会这么严重?我们需要先补习一个知识:3C认证为什么这么牛?影响力这么大?

  3C认证跟3C数码产品可没什么关系,在百度百科中,3C认证的解释为“强制性产品认证制度”,英文名称China Compulsory Certification,英文缩写CCC,是中国政府为保护消费者人身安全和国家安全、加强产品质量管理、依照法律法规实施的一种产品合格评定制度。

  认监委向阿里开放3C认证数据库意味着电商平台的品质将纳入政府监控了。

  “云桥”如何提升电商平台商品安全?

  一个是国内最权威的3C认证数据库,另一个是国内最大的电商平台。 “云桥”接通以后,阿里就能直接获取认监委信息中心3C产品证书的最新数据,对全平台强制3C认证的商品进行精确管控。

  到目前为止,在中国市场已被纳入3C认证的商品涉及22个大类,158个小类,囊括了消费者日常使用的如玩具、家电、手机通讯设备、家装等与人身安全息息相关的商品。这些商品在阿里旗下电商平台几乎都能买到。

  在天猫平台上,如果商家填写的3C认证证书编号是有效的,那么,天猫会继续允许发布;如果没有有效的编号或者编号已经失效,天猫就认定这个座椅并不具备相应的资质,会拦截商品的发布,之前已发布的会下架或者删除。

  可是问题来了?

  难道以前没有审查过吗?

  有的,不过所有电商平台(甚至线下实体店)都会遇到两个大问题,一是国家认监委数据不完全开放,审查不便;二是大批量审查成本很高、过程也很艰难。

  电商平台进行3C认证审查,不排除会有个别商家提供的3C证书足以以假乱真,缺乏国家数据库的支持很难核实;或者当时提供的有效的3C认证编号,随后因为各种问题,证书实际已经失效,平台无法及时知晓。数据开放度低+天文数字一样的产品数量,让无论是监管部门还是电商平台都很难及时同步管控。

  制图:小阿柳

  天猫因为自身的类目属性相对比较健全,还算做的好的,除了平常强制要求商家填写3C认证编号以外,今年9月还单独推出过以“大数据+大众评审”为名的产品质量管理模式。而更多的电商平台现状是:有3C认证证书的就挂在店铺,没有的基本不会强制,“漏网之鱼”在所难免,而且毫不夸张的说,基于海量的商品信息,即使在拿到认监委的数据接口的情况下,想加上这个产品信息属性,对平台的类目信息改造至少也需要一年半载。

  这么一来,对某些有问题的商家和商品影响应该蛮大的,意味着,3C证书有问题的商品,根本上传不了,以前发布的,马上就被下架了。

  真正受益的还是正规商家。因为对于参与正当竞争的商家来说:一个标准的、干净的3C认证商品销售环境诞生了!

  想象一下:同样是卖婴儿玻璃奶瓶的。以前,你的某一款经过3C认证的婴儿奶瓶100元,但消费者一搜,不一定能关注到你,为什么?因为30元的、50元的同名品牌数不胜数。

  所以,以前的线上3C认证类产品销售市场是很混乱的。现在,那些“山寨”品牌都被Pass掉了,你的竞争对手都是拥有3C认证资质的正规商家,不用再被迫毫无底线打“价格战”了。这个对整个平台的商家经营环境是一个良性循环的开头。

  阿里牵手认监委,对于电商会有什么影响?

  一直以来,网络购物给人留下的印象是品质不佳。而此次,阿里平台与认监委联手合作进行全面精准管控,正在向外界传递一个信息:电商越来越正规化、品质化。

  而且,阿里不仅借助此次数据打通严格审查商品,更是进一步加强了对商家店铺各项服务能力的推动。比如,在此次与认监委的签约中,阿里还对平台10家羽绒店铺颁发了由认监委认证通过的“电子商务交易服务认证”证书。这个认证,是由国家认监委批准授权的认证机构对电商管理和服务质量进行分等分级,颁发认证证书和电子标识,以证明其服务质量达到一定水准。也就是说,这个店铺的产品和服务信得过,是政府出来打包票的。

  此番,阿里成为唯一一个获得国家级数据接口的平台(认监委也是第一次将数据开放给社会企业),在商家和商品两个维度重拳打击不正当经营,提高商品安全和服务保障,对整个市场的环境,都有积极意义。何况,接口打通之后,天猫对不正当经营的管理成本、审查成本都会大大降低,管理起来更加迅猛。

  有了政府监管部门的大力支持,从3C认证商品的上线,可以带动非3C认证商品的管理;一个有序的3C商品销售环境,可以直接或间接的影响电商平台其他品类市场的环境;当越来越多的类目接受审查,越来越多的品类环境被净化,电商行业投诉率居高不下的状态,才能改善。

  而对于国家认监委,阿里将把消费者投诉质量问题较为集中和抽检不合格的商品信息数据, 通过“云桥”回流,使得监管部门把监管的触角延伸到线上,管理更加直接有效,而且回收天猫反馈的商品投诉数据,对线下的监督管理也有重要意义。

  所以,国家动了真格,电商行业一场风云变幻在所难免,你会被波及吗?

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