千牛端PC版商家评价管理工具即将上线
众所周知,阿里平台有国内最大的消费者评价信息数据,最严谨客观公正的评价体系。维护这样一个健康的评价环境,不仅需要各导购平台(天猫,淘宝等)的努力,还需要安全,技术保障,信用规则,法务,数据算法,客满,品控,商品交易等多个团队时刻配合、日夜守护。正因为有这样的坚守和付出,我们才获得了消费者和商家的信任。淘宝天猫平台上的商品评价信息才具有了帮助消费者导购决策的实用价值,也成为了商家聆听消费者声音的重要通道。
那我们要如何发挥平台能力,才能更好的协助商家呢?商家评价管理工具的上线,就是为了解决这个问题。附图:商品评价——通过对商品正负面评价的数据分析、文本分析,协助商家查看上架商品在消费者眼中的真实反馈情况;
评价订阅——商家可以通过此能力,及时查看自定义关注的消费者评价信息;
评价管理——除了完成日常的评价操作,回复解释、举报评价外。还可以使用搜索能力,查看评价详情。
千牛移动端上线的商家评价管理工具侧重“查看数据“和”实时推送“。而千牛PC端上线的功能侧重”搜索“和”评价管理操作“,能力比移动端更加完善。
回顾立项之初:
在与商家的沟通访谈中,提到最多的是:评价信息多,不知道如何才能找到自己应该关注的信息。如同在汪洋大海中里行舟,茫然无助。有的商家寻求第三方插件帮助或是自己收集数据,但也只能浅尝辄止。为此我们提供了店铺和商品维度的统计分析能力,希望这个灯塔,可以帮助商家找到关注的目标。
附调研数据:商家用评价信息做什么?很多商家的工作人员都提到了,日常管理操作不方便。查看搜索评价相关的内容,需要在多个页面上辗转反复;遇到广告评价,恶性的涉黄涉足评价也很痛苦。所以这期的评价管理,就以商家的日常操作流程为基础,把日常管理、查询、搜索、举报等能力整合。提高评价操作工具的易用性。
商家端评价管理能力还在不断地优化中,欢迎大家提出建议。您的建议是我们前进的动力。
店源网国内网店交易行业先驱平台。多年老品牌值得信赖,为您提供天猫入驻、淘宝店铺转让。安全快速开店创业,赢在起跑线。天猫转让,网店转让就找店源网!详情请咨询客服,或者添加客服微信(fongxx2468),为您解答更多问题。
- 特殊资质
- 淘宝店铺
- 其他网店
-
代运营究竟是运营什么?代运营主要是指帮助一些希望做电商的传统企业开展网上销售,然后可以跟传统企业销售分成。目前代运营包括各种各样的方式:比如建站、平台开店、推广、数据分析、物流、客服、仓储都有
-
拼多多代运营:从这三点考虑,转化率增倍涨在任何购物平台上,影响点击率的因素主要就是商品主图,改善了主图才能提高点击率,推广的大部分问题也就解决了。那么,在拼多多店铺如何制作脱颖而出的主图?店源电商作为一家专业的
-
目前国内好的电商代运营公司做得不错原因有哪传统企业转行电商,可内部没有电商运营人才,于是只能依托外力去解决这个问题,于是代运营公司应运而生。目前国内不错的几家专注电商代运营的公司为:店源电商/五洲在线/宝尊/兴长信达
-
拼多多代运营:揭秘四点有效的营销方式现如今,拼多多的崛起让阿里多了几分焦虑,低价策略却吸引了众多商家入驻开店,也吸引了不少买家。卖家想要在拼多多上闯出一片天地,就必须掌握以下几点营销方式。拼多多代运营四点有
-
京东代运营可以提供哪些服务?代运营的主要职责就是给商家代运营网店,说的简单一点就是商家除了发货和售后,以及部分客服,其它有关运营网店的工作都交给代运营公司来做。那么,京东代运营通常会提供哪些服务呢?